PRÁCTICA 37: Tema: Actitudes, habilidades y valores en la comunicación intrapersonal e interpersonal. Ruido, Redundancia, Fidelidad.

“Pensemos negativamente.”

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
Recomendaciones
1.- La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola. ¿Por qué demostrar a un hombre que se equivoca? ¿Has de agradarle con eso? ¿Por qué no dejarle que salve su dignidad? No te pidió una opinión. No le hacía falta. ¿Por qué discutir con él? Hay que evitar siempre el ángulo agudo. Sólo hay un modo de sacar la mejor parte de una discusión: evitarla. "Si discute usted, y pelea y contradice, puede lograr a veces un triunfo; pero será un triunfo vacío, porque jamás obtendrá la buena voluntad del contrincante" dijo Benjamin Franklin. Piense, pues, en esto ¿Qué prefiere tener: una victoria académica, teatral, o la buena voluntad de un hombre? Muy pocas veces obtendrá las dos cosas. "El odio nunca es vencido por el odio sino por el amor" y un malentendido no termina nunca gracias a una discusión sino gracias al tacto, la diplomacia, la conciliación, y un sincero deseo de aprecia el punto de vista de los demás.

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
La mejor forma de salir ganando en una discusión es argumentando y defendiendo nuestro punto de vista. Se trata de convencer al otro para así obtener su aprobación, pero si el se niega lo mejor que se debe hacer es, mantenerse firme, en ningún momento desista, usted debe salir victorioso en la discusión. Se trata de ir en busca del punto más agudo de la discusión, solo de esa forma el receptor se dará cuenta que es usted capaz de todo, con tal de ganar.

2.- "No debe perder tiempo en discusiones personales la persona que está resuelta a ser lo más que pueda, y menos todavía debe exponerse a las consecuencias, incluso a la ruina de su carácter y la pérdida de su serenidad.
Ceder en las cosas grandes sobre las cuales no puedes exhibir más que derechos iguales; y ceder en las más pequeñas aunque te sean claramente propias. Decía Abraham Lincoln: “Mejor es dar paso a un perro, que ser mordido por él al disputarle ese derecho. Ni aun matando al perro se curaría de la mordedura"

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
Lo conveniente es abrir su pena en una discusión personal, se trata de expresar sus sentimientos, los cuales han sido heridos. La discusión es una forma de olvidar el sentimiento de dolor. Por qué evitar la pelea, si usted tiene el derecho de manifestar su punto de vista con respecto a los demás. A los otros debe dejarles claro que sus problemas son más importantes que sus propias ideas.

3.- Para impedir que un desacuerdo se transforme en una discusión: Acepte el desacuerdo (Cuando dos socios siempre están de acuerdo, uno de ellos no es necesario.); quizás este desacuerdo es su oportunidad de corregirse antes de cometer un grave error. Desconfíe de su primera impresión instintiva. Controle su carácter. Primero escuche, déle a su oponente la oportunidad de hablar, déjelo terminar. Busque las áreas de acuerdo y expóngalas antes los demás para que las acepten o rechacen.

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
Manifestar su sentir es importante, pero si en algún acuerdo usted no sale beneficioso, debe pelear para conseguir el beneficio máximo. Se trata de manifestar su poder de convencimiento, en donde el acuerdo quede a su favor y no en su contra. Para que admitir algo que a usted no le conviene, siempre de buscar la mejor forma para obligar a sus interlocutores de cambiar las cosas a su favor. No importa si se trata del más mínimo, usted debe ser el ganador ante todo.

4.- Sea honesto; busque los puntos donde puede admitir su error, y hágalo, discúlpese por sus errores, eso desarmará a sus oponentes y reducirá la actitud defensiva. Prometa pensar y analizar con cuidado las ideas de sus oponentes; y hágalo en serio, sus oponentes pueden tener razón.
Agradezca sinceramente a sus oponentes por su interés. Posponga la acción de modo que ambos bandos tengan tiempo de repensar el problema (sugiera otra reunión). Cuando dos personas gritan, no hay comunicación, sólo ruido y malas vibraciones.

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
Si llega a cometer algún error, lo conveniente es tratar de ocultar que ha cometido el error, los personajes no deben darse cuenta que usted se ha equivocado, lo mejor es tratar de cambiar las cosas poco a poco, trate de argumentar el punto que usted defiende. Usted por lo tanto no puede equivocarse, tiene que lograr que la gente haga lo que usted quiere. Si admite un error, es como admitir que sus ideales están en un error.

5.- Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga a una persona que está equivocada. No empiece nunca anunciando: Le voy a demostrar tal y tal cosa. Hace que quien lo escucha quiera librar batalla con usted, antes de que empiece a hablar. Si va usted a demostrar algo, que no lo sepa nadie. Hágalo sutilmente, con tal destreza que nadie piense que lo está haciendo.
Si alguien hace una afirmación que a juicio de usted está errada -sí, aun cuando usted sepa que está errada- es mucho mejor empezar diciendo: Bien, escuche. Yo pienso de otro modo, pero quizá me equivoque. "Ponte rápidamente de acuerdo con tu adversario" No hay que discutir con el cliente o con el cónyuge o con el adversario. No le diga que se equivoca, no lo haga enojar; utilice un poco de tacto, de diplomacia.

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
Si el cliente o su interlocutor se han equivocado, usted no puede quedarse callado. Tiene que sacarlo de su error lo más pronto posible. Solo de esa forma se dará cuenta que usted tiene la razón. Corregir al otro no es malo, al contrario le hace ver al que se ha equivocado que usted es superior y por lo tanto tiene la razón.

6.- Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente. Si sabemos que de todas maneras se va a demostrar nuestro error, ¿no es mucho mejor ganar la delantera y reconocerlo por nuestra cuenta? ¿No es mucho más fácil escuchar la crítica de nuestros labios que la censura de labios ajenos?
Diga usted de sí mismo todas las cosas negativas que sabe está pensando la otra persona, o quiere decir, o se propone decir, y dígalas antes de que él haya tenido una oportunidad de formularlas, y le quitará la razón de hablar. Cuando tenemos razón, tratemos pues de atraer, suavemente y con tacto, a los demás a nuestra manera de pensar; y cuando nos equivocamos -muy a menudo, por cierto, a poco que seamos honestos con nosotros mismos- admitamos rápidamente y con entusiasmo el error. "Peleando no se consigue jamás lo suficiente, pero cediendo se consigue más de lo que se espera".

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
Hay ocasiones en las que es inevitable equivocarse, si a usted le ha sucedido esto, lo más conveniente es no admitir el error ante los demás, si ellos empiezan a descubrir el error trate de convencerlos que fue una táctica para que se interesan por su punto de vista, después comience a elaborar una serie de argumentos que lo ayuden a salir del problema sin salir perjudicado.

7.- Empiece en forma amigable. Si vienes hacia mí con los puños cerrados -dijo Woodrow Wilson- creo poder prometerte que los míos se apretarán más rápido que los tuyos, pero si vienes a mí y me dices: "Sentémonos y conversemos y, si estamos en desacuerdo, comprendemos por qué estamos en desacuerdo, y precisamente en qué lo estamos", llegaremos a advertir que al fin y al cabo no nos hallamos tan lejos uno de otro, que los puntos en que diferimos son pocos y los puntos en que convenimos son muchos, y que si tenemos la paciencia y la franqueza y el deseo necesario para ponernos de acuerdo a ello llegaremos." Es como el juicio que dice: "Una gota de miel caza más moscas que un galón de hiel".

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
Trate manifestar su punto de vista lo más rápido que pueda, trate de que las cosas sucedan rápido. Si el interlocutor no acepta del todo sus puntos de vistas, lo mejor es buscar a otra persona que si acepte sus condiciones, para que tratar de convencer a alguien que no se deja convencer.

8.- Consiga que la otra persona diga "Sí, sí", inmediatamente. Cuando hable con alguien, no empiece discutiendo las cosas en que hay divergencia entre los dos. Empiece destacando -y siga destacando- las cosas en que están de acuerdo. Siga acentuando -si es posible- que los dos tienden al mismo fin y que la única diferencia es de método y no de propósito.

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
Cuando se encuentre con alguien que no esta de acuerdo con su forma de pensar, usted debe destacar aquellos puntos positivos de su ideología, de esta forma centrara la atención de su interlocutor en los beneficios y no pondrá atención a las posibles fallas que suele manifestar la ideología.

9.- Cuando una persona ha dicho No todo el orgullo que hay en su personalidad exige que sea consecuente consigo misma. El orador hábil obtiene "desde el principio una serie de Seis", como respuesta. Discutir no da beneficios, es mucho más provechoso e interesante mirar las cosas desde el punto de vista del interlocutor y hacerle decir "sí, sí" desde un principio. Método socrático: obtener una respuesta de "sí, sí". Hacía preguntas con las cuales tenía que convenir su interlocutor. Seguía ganando una afirmación tras otra, hasta que tenía una cantidad de "seis" a su favor. Seguía preguntando, hasta que por fin, casi sin darse cuenta, su adversario se veía llegando a una conclusión que pocos minutos antes habría rechazado enérgicamente. Quien pisa con suavidad va lejos.

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
Debe evitar que las personas le digan que no, para esto hay que convencerlo y tratar de recalcarle que su idea es la mejor, con forme se siga dando la conversación y el trate de imponerle su forma de ver las cosas, usted niegue aquellas objeciones. Niegue cuanto pueda, no acepte el convencimiento del otro. Usted debe de conseguir que la idea que se quede sea la suya.

10.- Permita que la otra persona sea quien hable más. Casi todos nosotros, cuando tratamos de atraer a los demás a nuestro modo de pensar, hablamos demasiado, lo cual es un error. Dejemos que hable la otra persona. Si estamos en desacuerdo con ella, podemos vernos tentados a interrumpirla. Pero no lo hagamos. Es peligroso. No nos prestará atención mientras tenga todavía una cantidad de ideas propias que reclaman expresión. La verdad es que hasta nuestros amigos prefieren hablarnos de sus hazañas antes que escucharnos hablar de las nuestras. En conclusión: "Si quieres tener enemigos, supera a tus amigos; si quieres tener amigos, deja que tus amigos te superen".

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
Usted debe dirigir la conversación, adentre e interese a los demás en su forma de pensar las cosas, si es posible no deje que nadie hable, acapare la atención. Es mejor que ellos escuchen su punto de vista, ya que la idea que importa es la de usted, y si alguien quiere quitarle la palabra, no lo deje y si se la han quitado trate de interrumpirlo. Solo de esta forma asegurar que la gente piense como usted.

11.- Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella. Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona. ¿No sería más sagaz hacer sugestiones y dejar que los demás lleguen por sí solos a la conclusión? Al hombre hay que enseñarle como si no se le enseñara y proponerle lo desconocido como olvidado. Dejar que la otra persona sienta que la idea es suya. "La razón por la cual los ríos y los mares reciben el homenaje de cien torrentes de la montaña es que se mantiene por debajo de ellos. El sabio que desea estar por encima de los hombres se coloca debajo de ellos; el que quiere estar delante de ellos se coloca detrás" manifestaba Lao Tsé.

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
No permita que se apropien de sus ideas, usted debe defender su postura no deje que la gente cambie su forma de pensar y si es preciso trate de imponerse ante ellos, solo de esta forma su ideología y sus ideas estarán seguras. Vea las cosas de acuerdo a su conveniencia, par que analizar algo que no le conviene.

12.- Recuerde que la otra persona puede estar equivocada por completo. Pero ella no lo cree. No la censure. ¿Qué pensaría, cómo reaccionaría yo si estuviera en su lugar? Al interesarnos en las causas es menos probable que nos disgusten los efectos. El buen éxito en el trato con los demás depende de que se capte con simpatía el punto de vista de la otra persona. "Se coopera eficazmente en la conversación cuando uno muestra que considera las ideas y sentimientos de la otra persona tan importantes como los propios. El modo de alentar al interlocutor a tener la mente abierta a nuestras ideas, es iniciar la conversación dándole claras indicaciones sobre nuestras intenciones, dirigiendo lo que decimos por lo que nos gustaría oír si estuviéramos en la piel del otro, y aceptando siempre sus puntos de vista".

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
Cuando se encuentre con alguien que se este equivocando, trate de corregirla, censure lo que se encuentra diciendo, hágalo en un plan amable pero siempre teniendo bien claro que lo que usted sabe es más útil se trata de hacerle ver sus errores a las personas para que después los corrijan y defiendan mejor su forma de hablar y sus ideología.

13.- Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona. Frase mágica que sirva para detener las discusiones para eliminar malos sentimientos, crear buena voluntad y hacer que se lo escuche atentamente:"Yo no lo puedo culpar por sentirse como se siente. Si yo estuviera en su lugar, no hay duda de que me sentiría de la misma manera." La especie humana ansia universalmente la simpatía.

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
Si no le interesa lo que la gente esta diciendo, muestre desinterés o trate de cambiar el rumbo de la conversación. Trate de buscar su beneficio no se apegue a lo que los demás digan, trate de que las cosas se den como a usted le gusta.

14.- Apele a los motivos más nobles. Por lo común la gente tiene dos razones para hacer una cosa: una razón que parece buena y digna, y la otra, la verdadera razón. A fin de modificar a la gente apelemos a sus motivos más nobles.

Propuesta de lo que no se debe hacer, respuesta opuesta
Las personas suelen ocultar sus intereses y sus verdaderos motivos, por tal razón usted siempre debe estar con los ojos bien abiertos, tiene que apelar a la verdad del otro sujeto, si lo logra obtendrá un mejor beneficio, lo cual lo ara una mejor persona. Emplee los recursos que crea que son necesarios, todos con el fin de obtener la mayor cantidad de información posible.